Normative

Normative care reglementeaza consumul de energie electrica în conditii speciale:

  • “Normativul de deconectari manuale a unor categorii de consumatori de energie electrica”, normativ elaborat conform Procedurii Operationale TEL – 07.III AV-DN/162 aprobata prin decizia ANRE 1577/28.12.2005 (http://www.anre.ro/decizie.php?id=2469)

Aplicarea Normativului se va face în conformitate cu prevederile Procedurii Operationale de mai sus si ale Procedurii Operationale cod TEL-07.III AV – DN/269, aprobata cu Aviz ANRE nr. 14/07/2006.

  • “Normativul de limitare a consumului de energie electrica în situatii deosebite în SEN”

Standarde

STANDARD DE PERFORMANTĂ PENTRU SERVICIUL DE DISTRIBUŢIE A ENERGIEI ELECTRICE

Standardul reglementează calitatea serviciului de distribuţie a energiei electrice şi stabileşte indicatorii de performanţă cu privire la:

  • continuitatea alimentării cu energie electrică a utilizatorilor
  • calitatea tehnică a energiei electrice distribuite
  • calitatea comercială a serviciului de distibuţie a energiei electrice

Standardul se aplică în relaţiile dintre operatorii de distribuţie şi utilizatorii racordaţi la RED care îndeplinesc cumulativ următoarele condiţii:

  • au instalaţiile la tensiunea nominală alternativă în gama 230 V-110 kV şi la frecvenţa nominală de 50 Hz;
  • prin regimul lor de funcţionare nu introduc perturbaţii inacceptabile, conform normativelor în vigoare, care să afecteze funcţionarea RED sau alimentarea altor utilizatori RED din zonă;
  • respectă condiţiile prevăzute în contractul de distribuţie/furnizare.

Standardul se aplică şi în relaţiile dintre operatorii de distribuţie şi titularii cererilor de racordare la reţeaua electrică de interes public.

Prevederile standardului nu se aplică:

a) în situaţii de funcţionare anormală a reţelei electrice de distribuţie determinată de către operatorul de transport şi de sistem, în condiţiile în care operatorul de distribuţie a luat toate măsurile pentru limitarea efectelor cauzei care determină funcţionarea anormală;

b) în situaţii de forţă majoră care au afectat operatorii de distribuţie, stabilite şi dovedite conform legii.

Compensaţii la care au dreptul utilizatorii în situația în care OD nu asigură nivelul de performanţă stabilit prin standard

  • Compensaţia este o sumă de bani pe care operatorul de distribuție  o plăteşte utilizatorului racordat în zona RED afectată, în cazul în care nivelul unui indicator de performanţă nu este atins
  • Valorile compensaţiilor pe care operatorul de distributie (OD) este obligat să le acorde utilizatorilor pentru nerespectarea indicatorilor de performanţă prevăzuţi în standard sunt precizate în Anexa nr. 1 şi Anexa nr. 4 la Standard
  • OD este obligat să plătească aceste compensaţii direct, în cazul în care contractul de distribuţie este încheiat cu utilizatorul, sau prin intermediul furnizorului, în termen de 30 de zile calendaristice de la data transmiterii informării prevăzute la art. 36 alin. (3) şi (4) din standard , prin modalitatea convenită în contractul pentru serviciul de distribuţie
  • Compensaţiile pentru nerespectarea indicatorilor de performanţă prevăzuţi în standard se acordă de OD în mod automat utilizatorilor ale căror locuri de consum şi/sau de producere sunt racordate la RED indiferent de nivelul de tensiune, fără a fi necesară o solicitare din partea acestora.
  • Compensaţiile pentru nerespectarea indicatorilor de performanţă privind calitatea tehnică a energiei electrice se acordă de OD în mod automat utilizatorilor care au înaintat reclamaţii în acest sens fără a solicita concret şi acordarea compensaţiei prevăzute în standard în cazul în care reclamaţiile sunt întemeiate.

Articolul 19 din Standard

Dacă titularul contractului de furnizare/distribuţie aduce la cunoştinţă OD şi prezintă o confirmare medicală de la un medic specialist, vizată şi de medicul de familie, că o persoană locuind la locul său de consum necesită menţinerea în viaţă prin aparate electrice, intrând astfel în categoria clienţilor vulnerabili, OD este obligat:

  • să înregistreze adresa/locul de consum drept o instalaţie specială, din motive umanitare
  • să ia toate măsurile pentru evitarea deconectării respectivului loc de consum
  • să rezolve cu prioritate întreruperile neplanificate care afectează respectivul loc de consum
  • să asigure o sursă suplimentară de alimentare a respectivului loc de consum
  • să ofere utilizatorului un număr de telefon de urgenţă
  • dacă este cazul, să permită ca relaţia cu clientul vulnerabil respectiv să se poată desfăşura prin intermediul unei terţe persoane, împuternicite de titularul contractului de furnizare/distribuţie încheiat pentru locul de consum respectiv

Obligaţii ale operatorului de distribuţie extrase din Standardul de performanţă pot fi regasite aici.