Reprogramări citiri contoare pentru regularizare
Conform Ordinului ANRE nr. 25/2021 de modificare a Ordinului ANRE nr. 90/2015 privind aprobarea contractelor-cadru pentru serviciul de distribuție a energiei electrice, revenim cu următoarele precizări:
ART. 5
(1) OD asigură măsurarea energiei electrice active şi, după caz, a energiei electrice reactive, aferente locurilor de consum prevăzute în lista locurilor de consum, în conformitate cu reglementările în vigoare.
(2) Citirea indexului grupului de măsurare pentru decontare aferent unui loc de consum se realizează de către OD:
a) în perioada de citire şi cu periodicitatea de citire prevăzute în caracteristicile locului de consum;
În cazul in care, din diferite motive nu s-a permis accesul la contor sau consumatorul nu a fost găsit la locul de consum, iar reprezentanții operatorului de distribuție nu au putut efectua citirea contorului, în perioada planificată, vă rugăm să ne contactați pentru o reprogramare, dorind astfel să ne asigurăm că aceste citiri care se efectuează o data la 3 luni pentru consumatorii casnici, sunt corecte și reflectă consumul real de energie electrică.
În vederea optimizării fluxului comunicațional privind reprogramarea vizitei operatorului de distribuție pentru citirea contoarelor de energie electrică, în vederea regularizării consumului de energie electrică, conform planificării, sau al citirii contorului în cazul schimbării furnizorului (în situația în care furnizorul nu a preluat indexul autocitit de către clientul final), au fost create, la nivelul fiecărei sucursale a DEER canalele alternative pentru citirea contoarelor: adrese de mail cu format citire.[nume_sucursală]@distributie-energie.ro, respectiv a aplicației de Whatsapp.*
Operatorii noștri vă stau la dispozitie pentru reprogramare în zilele de Luni-Vineri, în intervalul orar 07:00-15:00.
- NOTA: Numerele de telefon aferente fiecărui județ pentru aplicația de Whatsapp NU pot fi apelate . Consumatorii pot trimite informațiile de identificare a locului de consum și reprogramare, folosind doar aplicația Whatsapp și/sau e-mail.
Adrese e-mail si telefon pentru reprogramare citire contoare:
Recomandăm utilizatorilor de energie electrică să permită accesul la grupurile de măsura doar acelor persoane care prezintă legitimație de serviciu și/sau împuternicire din partea Distribuție Energie Electrică Romania pentru citirea contoarelor.
